TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Teslimat Koşulları

·        Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

·        Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği  hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

·        Siparişleriniz, ödemesi tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecektir.

·        Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (kampanya günleri, adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

·        Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.

·        Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

·        Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.

·        Teslimat anında adreste kimse bulunmazsa, kargo şirketi görevlisi size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber notu bırakacaktır. Haber notu bırakılan adrese kargo şirketi tekrar uğranmaz, bu durumda kargoyu şubeden müşteri almalıdır. Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.

·        Teslimat adresi olarak herhangi bir umuma açık alan veya kargo şirketlerinin şube adresleri belirtilmiş ise sipariş iptal edilecek ve bu adreslere teslimat yapılmayacaktır.

İade Şartları

·        Tüm müşterilerimizin; tüketicinin ‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ kapsamında ilk 7 iş günü içerisinde yasal iade hakkı bulunmaktadır.

·        Ayrıca üretim hatası ya da başka bir olduğunu düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri de teslim aldığınız tarihi takip eden 7 iş günü içerisinde bildirip bize ulaştırabilirsiniz.

·        İadenizi çalıştığımız kargo şirketi ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Çalıştığımız kargo şirketi dışında herhangi başka bir kargo şirketi ile ürün iadesi yapılması halinde kargo ücreti gönderen tarafından karşılanacak, gönderen tarafından kargo ücreti karşılanmadığı ve ürün iadesi karşı ödemeli şekilde çalıştığımız  kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketi aracılığı ile yapıldığı takdirde avuladogal.com kargo ücretini ürünün iade bedelinden kesme hakkına sahip olacaktır.

·        Kargonuzu gönderdikten sonra, gerekli olması halinde, gönderi kodunu paylaşmanız istenebilir. Lütfen kargo gönderi numarasını saklayınız.

·        Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminizle ilgili destek bölümümüze ulaşarak bilgi verebilir ve ürününüzü faturasıyla birlikte kargo şirketi ile ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz. İsteğiniz bize ulaştığında tarafımızdan değerlendirilecek ve size bir bilgi e-postası gönderilecektir.

·        İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve avuladogal.com'un doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız.

·        Eğer ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir ‘İADE FATURASI’ nın ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

·        Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır. Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İadenizin elimize ulaşmasının ardından:

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve 7 gün içerisinde ürün bedelinin iade süreci başlatılıp bedeli bankaya yatırılır. Bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde ürün bedeli “artı bakiye” olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve avuladogal.com’un müdahale etme hakkı yoktur.

Kusurlu Ürün İadesi

·        Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

·        Bu tür bir durumla karşılaşmanız halinde yukarıdaki iade koşullarındaki adımları izleyerek ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilerek inceleme süreci başlatılır.

·        İade şartlarına uygun durumlarda avuladogal.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Bunun için iade esnasında anlaşmalı kargo şirketimize ürünü “karşı ödemeli” olarak teslim etmeniz yeterlidir

·        Yapılan incelemeler sonucunda üründen kaynaklanan herhangi bir kusurun bulunmaması halinde ürün bedeli tarafınıza iade kargo tutarı düşülerek iade edilecektir.

Değiştirme Koşulları

avuladogal.com'dan yaptığınız herhangi bir alışverişte, ürünün niteliği ne olursa olsun değişim yapamıyoruz. Ancak teslim aldığınız andan itibaren 7 gün içerisinde yukarıda belirttiğimiz koşulları yerine getirerek ürünü iade edebilirsiniz.